Pravila privatnosti

1. . Pravila privatnosti
1.1. Pravila privatnosti za klijente
1.2. Pravila privatnosti za vozače

1.1. POLITIKA ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA ZA KLIJENTE
1. Opće odredbe
Društvo Red Cab App d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu, Gospodska ulica 26, OIB: 85686428085
(dalje u tekstu: „Red Cab“ ili „mi“ ) pridaje osobitu važnost zaštiti osobnih podataka fizičkih osoba
(dalje u tekstu: „Klijent“ ili „vi“) koje koriste našu mobilnu aplikaciju i internetsku stranicu (dalje u
tekstu: „Aplikacija“), u skladu s važećim propisima kojima se uređuje zaštita osobnih podataka.
Za potrebe ove politike, “važeći propisi” su svi primjenjivi izvori hrvatskog i prava Europske unije,
uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka 2016/679 (dalje u tekstu: „Opća uredba“) i Zakon o
provedbi opće uredbe o zaštiti podataka NN 42/2018 (dalje u tekstu: „Zakon“). Svi pojmovi
korišteni u ovoj Politici imaju isto značenje kao i u navedenim propisima.
Ovom Politikom zaštite osobnih podataka (dalje u tekstu: „Politika“) fizičkim osobama koje koriste
našu Aplikaciju želimo pružiti cjelovite informacije o obradi i zaštiti njihovih osobnih podataka te
im približiti i omogućiti jednostavno ostvarivanje prava koja imaju temeljem važećih propisa.
Ova Politika primjenjuje se na sve osobne podatke Klijenta koje Red Cab prikuplja ili na drugi
način obrađuje, izravno ili putem svojih Korisnika.
2. Načela i svrha obrade
Red Cab prikuplja i obrađuje osobne podatke u skladu sa svim načelima propisanim Općom
uredbom o zaštiti podataka i u svrhu ispunjavanja svoje ugovorne obveze.
Radi izbjegavanja svake sumnje, Aplikacija ne nudi niti posreduje uslugama prijevoza za putnike.
Također, Red Cab nije posrednik u pronalaženju putnika za pružatelje usluge prijevoza te se
Aplikacija koristi isključivo kao sredstvo za organizaciju pružanja usluga prijevoza.
Red Cab u svom poslovanju obrađuje osobne podatke u skladu sa zakonom, pošteno i
transparentno te želi Klijentima pružiti potpunu informaciju u pogledu obrade njihovih osobnih
podataka.
Osobni podaci koje prikupljamo i obrađujemo moraju biti potpuni, točni i ažurni, kako bi se
osigurala maksimalna zaštita, spriječile eventualne zloupotrebe i pružila što kvalitetnija usluga
Klijentima.
Da bismo u svakom trenutku mogli pružati najvišu razinu zaštite osobnih podataka, potičemo
Klijente da nas bez odgode obavijeste o svakoj promjeni osobnih podataka.
Osobni podaci se ne prikupljaju u većem opsegu od onog koji je potreban za postizanje određene
i zakonite svrhe te se pohranjuju i čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje
svrhe, osim ako je drugim propisima za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja, ili u
drugim slučajevima koji su izričito propisani zakonom.
Osobni podaci se obrađuju u skladu s najvišim sigurnosnim standardima, uključujući zaštitu od
neovlaštene ili nezakonite obrade, slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja, primjenom
odgovarajućih tehničkih ili organizacijskih mjera. Pristup osobnim podacima Klijenta imaju samo
ovlaštene osobe kojima je to nužno za obavljanje njihova posla.
Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke u svrhu povezivanja Klijenta s vozačima kako bismo
im pomogli u učinkovitijem kretanju po gradovima.
3. Voditelj obrade osobnih podataka i službenik za zaštitu osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka za Klijente Aplikacije na području Republike Hrvatske je:
Red Cab App d.o.o.
Gospodska 26, Zagreb
OIB: 85686428085
e-mail: podrska@crotaxi.hr
Službenika za zaštitu podataka najlakše možete kontaktirati putem elektroničke pošte na adresu
podrska@crotaxi.hr ili pisanim putem na poštansku adresu: Gospodska 26, Zagreb.
4. Izvršitelji obrade osobnih podataka
Izvršitelj obrade osobnih podataka je fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo
tijelo koje obrađuje osobne podatke u ime voditelja obrade.
Izvršitelji obrade provode obradu prema uputama Voditelja obrade, nisu ovlašteni donositi
suštinske odluke u vezi s obradom, isključivo su ovlašteni obrađivati zaprimljene osobne podatke
u skladu s nalogom Voditelja obrade, ne smiju obavljati nikakvu obradu za vlastite svrhe te moraju
pohranjivati i čuvati osobne podatke u skladu s uputama Voditelja obrade.
Voditelj obrade podataka će ovlastiti izvršitelja obrade osobnih podataka u pogledu provedbe i
obrade kartičnih plaćanja koji je dužan pridržavati se standarda i mjera zaštite podataka Klijenta
u kartičnoj industriji.
5. Obrada osobnih podataka
i. funkcioniranje Aplikacije
Klijenti koriste Aplikaciju isključivo kao sredstvo za organizaciju pružanja usluga prijevoza. Kako
bi korištenje Aplikacije bilo moguće, Klijent mora pružiti određene osobne podatke koji su nužni
za izvršenje ugovora o korištenju aplikacije, te posljedično pojedinačnih ugovora o prijevozu.
Korištenje Aplikacije nije moguće bez da se prikupe i obrade određeni osobni podaci Klijenta.
Podaci nužni za funkcioniranje Aplikacije prikupljaju se i obrađuju sukladno primjenjivim
odredbama Opće uredbe, odnosno za izvršavanje ugovora u kojem je Klijent stranka.
Za potrebe funkcioniranja Aplikacije, obrađuju se sljedeće kategorije osobnih podataka Klijenta:
– ime i prezime;
– e-mail adresa;
– broj mobilnog telefona (uključujući MSISDN);
– GPS lokacija Klijenta pri korištenju Aplikacije u vrijeme naručivanja usluge, mjesto početka
prijevoza i odredište Klijenta;
– informacije o tehničkoj opremi koju Klijent koristi (identifikator uređaja);
– odabrana lozinka u kriptiranom obliku; i
– podaci o kreditnoj kartici (izdavatelj, ime i prezime vlasnika, prebivalište, broj kartice,
datum isteka i CVV kod).
Klijent unosi svoje osnovne podatke prilikom registracije na Aplikaciji (ime i prezime, e-mail
adresa, lozinka i broj telefona, broj kreditne kartice), a ostali osobni podaci preuzimaju se izravno
s opreme Klijenta (GPS lokacija, MSISDN). Dozvolu za prijenos GPS lokacije te slanje obavijesti
putem opreme o pružanju usluga prijevoza Klijent daje putem operativnog sustava tehničke
opreme (pametnog telefona, tableta itd.) koju koristi.
GPS lokacija Klijenta je nužna kako bi vozač koji obavlja uslugu prijevoza mogao stići na lokaciju
na kojoj se Klijent nalazi. Podaci o odredištu koje Klijent unosi putem Aplikacije koriste se kako bi
vozač bio pravodobno upoznat s odredištem Klijenta te kako bi Klijent mogao dobiti informaciju o
troškovima i naknadama usluge prijevoza.
Predmetne lokacijske podatke prikupljamo jedino za vrijeme kad je mobilna aplikacija aktivna te
prikupljanje istih prestaje nakon zatvaranja aplikacije. Predmetne GPS podatke možemo koristiti
i za poboljšanje kvalitete naših usluga kao i usluga prijevoza od strane vozača (npr. preporuke o
najučinkovitijim rutama).
U svrhu identifikacije i omogućavanja obavljanja usluge od strane vozača, GPS lokaciju polazišta,
broj telefona Klijenta i zadano odredište prosljeđujemo vozaču koji pruža uslugu prijevoza. Nakon
što je prihvatio zahtjev za pružanje usluge prijevoza, vozač Vas može kontaktirati kako bi Vas
informirao o eventualnom kašnjenju, utvrdio točno mjesto dolaska te za ostale potrebe vezane uz
obavljanje usluge.
Podatke ne prenosimo drugim osobama, osim vozačima koji pružaju uslugu prijevoza te su takve
osobe vezane Politikom privatnosti i dužne su obrađivati podatke isključivo zakonito,
transparentno i pošteno.
Napominjemo da će Red Cab dostaviti Vaše osobne podatke trećima, kada za to postoji izričita
zakonska obveza i na pisani zahtjev nadležnih tijela.
Podaci koji se prikupljaju i obrađuju u ovu svrhu čuvaju se cijelo vrijeme dok ste registrirani kao
Klijent, odnosno korisnik Aplikacije. Napominjemo da deaktivacija ili deinstalacija Aplikacije s
Vaših uređaja neće dovesti do automatskog brisanja Vaših osobnih podataka.
ii. plaćanje usluga
U svrhu plaćanja usluge prijevoza kreditnom karticom Klijent pruža podatke o kreditnoj kartici
(izdavatelj, ime i prezime vlasnika, prebivalište, broj kartice, datum isteka i CVV kod) koji se
direktno prenose kriptiranim putem pružatelju usluge on-line autorizacije.
Pružatelj usluge on-line autorizacije plaćanja kreditnim karticama za Red Cab je WSPay koji je i
izvršitelj obrade osobnih podataka koji mu se učine dostupnima te koji vrši obradu isključivo u
svom sustavu koji zadovoljava sve potrebne mjere tehničke i ostale zaštite.
U ovom slučaju podaci se obrađuju za potrebe pružanja usluge on-line autorizacije odnosno u
svrhu procesuiranja transakcija koje je inicirao Klijent kao korisnik Aplikacije, te za potrebe
pružanja usluge elektroničke pohrane osobnih i kartičnih podataka Klijenta. Navedeni podaci se
obrađuju i kako bi Klijent nakon isporučene usluge na svoju e-mail adresu dobio podatke o istoj.
Osobni podaci Klijenta koji se odnose na njegovu kreditnu karticu i plaćanja čuvaju se dvije godine
od provođenja transakcije, a u dijelu koji se odnosi na pohranu podataka o samoj kartici do isteka
trajanja pojedine kreditne kartice odnosno isteka roka predviđenog za pružanje usluge on-line
autorizacije, ovisno o tome što nastupi kasnije.
iii. izdavanje računa i pružanje korisničke podrške
U svrhu izdavanja računa za obavljene usluge i pružanje dodatnih obavijesti Klijentu o pruženoj
usluzi, Red Cab prikuplja i obrađuje određene osobne podatke Klijenta (ime i prezime, e-mail,
broj telefona, lokacija polazišta i odredišta, vrijeme i trajanje usluge prijevoza, ruta i prijeđena
udaljenost, način plaćanja).
Predmetni podaci se koriste kako bi se spriječilo prijevarno postupanje te kako bi Klijenti imali
potpunu informaciju o pruženoj usluzi.
Isto tako, navedene podatke pohranjujemo kako bismo bili potpuno obaviješteni u svrhu
rješavanja sporova i problema u vezi s kakvoćom usluge.
Podaci o ruti kretanja od polazišta do odredišta čuvaju se godinu dana, te se protekom navedenog
razdoblja brišu. Ostali podaci čuvaju se za cijelo vrijeme dok ste registrirani na Aplikaciji.
6. Google maps
Kod funkcioniranja naša Aplikacija koristi Google Maps API. To nam omogućuje da prikazujemo
mape u Aplikaciji te Klijentima da se koriste mapama za naručivanje usluge prijevoza te
određivanje konačnog odredišta. Uvjete korištenja usluga tvrtke Google možete pronaći na
mrežnim stranicama https://policies.google.com/terms?hl=en.
Dodatni uvjeti korištenja usluge Google Maps dostupni su na mrežnim stranicama
https://www.google.com/help/terms_maps.html. Politika privatnosti za usluge tvrtke Google
dostupna je na mrežnim stranicama https://policies.google.com/privacy?hl=en .
7. Sigurnost osobnih podataka
Red Cab u obradi i prikupljanju osobnih podataka Klijenta poduzima prikladne tehničke i
organizacijske mjere kako bi se osigurala sigurnost podataka Klijenta. To se posebice odnosi na
pristup osobnim podacima od strane trećih osoba, slučajnog ili namjernog brisanja i izmjene
podataka, te gubitka ili uništenja podataka. Poduzete tehničke i organizacijske mjere podliježu
periodičnim provjerama te se usklađuju s najnovijim dostignućima u području informacijske
sigurnosti. Komunikacija i prijenos osobnih podataka Klijenta s terminalne opreme (pametnog
telefona i sl.) s informacijskim sustavima Aplikacije je uvijek kriptiran.
Osobni podaci Klijenta se ni u kojem slučaju ne iznose niti obrađuju izvan teritorija Republike
Hrvatske odnosno Europske unije.
8. Kolačići („Cookies“), alati za analizu, dodaci za društvene mreže („Social Plugins“)
i oglašavanje
i. Kolačići („cookies“)
Koristimo kolačiće kako bismo omogućili i pojednostavili korištenje naših web-stranica (npr. za
optimizaciju prezentacije ili prikazivanja sadržaja specifičnih za određenu zemlju). Kolačići
(„cookies“) su male tekstualne datoteke koje omogućuju našim web-stranicama pohranjivanje
informacija na Vašem računalu i njihovo kasnije dohvaćanje (npr. kada u određenom trenutku
ponovno posjetite našu web-stranicu). Korištenje kolačića, na primjer, omogućuje našim webstranicama da “zapamte” jezik na kojem nam je dopušteno prezentirati naš sadržaj.
U pitanju su sljedeće kategorije kolačića:
– kolačići koji optimiziraju prezentaciju ili prikazivanje sadržaja koji su specifični za pojedinu
zemlju (npr. prezentacija web-stranice na Vašem nacionalnom jeziku i odgovarajuća
dostupnost proizvoda i cijena u određenim zemljama),
– kolačići koji nam pomažu oko pamćenja Vaših postavki,
– kolačići koji se odnose na praćenje broja posjetitelja.
Možete onemogućiti ili blokirati kolačiće unutar svoga preglednika, međutim, to može dovesti do
ograničenja u pogledu korištenja naših web-stranica.
ii. Google Analytics
Naše web-stranice koriste Google Analytics, uslugu web-analize koju pruža Google Inc.
(“Google”) za pohranu “analitičkih kolačića” na Vašem uređaju. To znači da se informacije o
Klijentima i upotrebi naših web-stranica prenose na Google i iste se obrađuju u naše ime u svrhu
prikupljanja izvješća o aktivnosti web-stranice, mjerenja posjeta stranice i posjetitelja te pružanja
sličnih usluga za nas. To uključuje prijenos Vaše IP adrese, međutim ista neće biti spojena s
drugim Google podacima. Osim toga, Vaša IP adresa se skraćuje (obično unutar Europske unije)
i Google je pohranjuje samo u takvom skraćenom obliku.
Možete se usprotiviti obradi svojih podataka u te svrhe instaliranjem dodatka za preglednik
(http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de). Dodatne informacije o uvjetima korištenja i
privatnosti podataka možete pronaći na adresi http://www.google.com/analytics/terms/gb.html .
iii. Adobe Analytics
Naše web-stranice koriste Adobe Analytics, uslugu web-analize koju pruža Adobe Systems
Software Ireland Limited (“Adobe”) za pohranu “analitičkih kolačića” na Vašem uređaju. To znači
da se informacije o Klijentima i korištenju naših web-stranica prenose društvu Adobe i iste se
obrađuju u naše ime u svrhu prikupljanja izvješća o aktivnostima web-stranice, mjerenju posjeta
i posjetitelja stranice te pružanju sličnih usluga za nas. To uključuje prijenos Vaše IP adrese, ali
se ista neće spojiti s drugim Adobeovim podacima. Osim toga, IP adresa je pseudonimizirana
prije geolokalizacije i zamijenjena generičkom IP adresom prije pohrane.
Možete se usprotiviti obradi Vaših podataka u statističke svrhe korištenjem sljedeće poveznice
(“Korištenje usluge Adobe Marketing Cloud od strane naših poslovnih Klijenta”):
http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html.
iv. Dodaci za društvene mreže („Social Plugins“)
Na našim web-stranicama koristimo sljedeće Dodatke za društvene mreže:
a. Facebook Dodaci za društvene mreže
Koristimo Facebook Dodatke za društvene mreže na našim web-stranicama, a kojim Dodacima
upravlja Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, SAD (“Facebook”). Dodaci
se identificiraju logom Facebooka ili oznakom “Facebook Social Plugin”. Kada pregledavate jednu
od naših web-stranica koja sadrži takav Dodatak za društvene mreže, Vaš preglednik će stvoriti
izravnu vezu s Facebook serverima. Sadržaj Dodatka za društvene mreže bit će prenesen putem
Facebooka izravno u Vaš preglednik i od tamo ugrađen u web-stranice. Ugrađivanjem dodataka,
Facebook dobiva informaciju da ste pogledali relevantne stranice naše web-stranice. Ako ste
prijavljeni na Facebook, Facebook će zabilježiti posjet u odnosu na Vaš Facebook račun. Ako
stupite u interakciju s Dodacima za društvene mreže, primjerice klikom na “Like” („Sviđa mi se“)
ili objavom komentara, tada će relevantne informacije biti prenesene s Vašeg preglednika izravno
Facebooku i pohranjene ondje. Da biste saznali o svrsi i opsegu prikupljanja podataka te dodatnoj
obradi i uporabi podataka putem Facebooka te o relevantnim pravima i mogućnostima za
prilagodbu postavki kako biste zaštitili Vašu privatnost, posjetite i pregledajte politiku privatnosti
Facebooka. Ako ne želite da Facebook prikuplja podatke o Vama na našim web-stranicama,
morate se odjaviti s Facebooka prije nego što posjetite jednu od naših web-stranica.
b. Twitter Dodaci za društvene mreže
Koristimo Twitter Dodatke za društvene mreže na našim web-stranicama (Twitter dodaci).
Twitterom upravlja Twitter, Inc. 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, SAD.
Svaki put kada se pregledava pojedinačna stranica naših web-stranica, a na kojoj je integriran
Twitter gumb, Vaš internet preglednik automatski preuzima prezentaciju Twitter dodatka na
Twitter pomoću Twitter dodatka. Dodatne informacije o Twitter dodatku možete dobiti na adresi
https://about.twitter.com/de/resources/buttons. Putem Twitter dodatka Twitter saznaje koje
pojedinačne stranice naših web-stranica posjećujete. Svrha ovoga je ponovno slanje sadržaja
ove Internet stranice Vama putem Tweetova kako bi se promovirale naše ponude. Ako ste
prijavljeni na Twitter, Twitter može prikupiti Vaše ponašanje na web-stranicama („surfing
behaviour“), kao i aktivnost Twitter dodatka, i pripisati to Vašem Twitter računu. Informacije o
Vašem ponašanju pri pregledavanju web-stranica bit će obrađene ako ste prijavljeni na Twitter,
bez obzira na to jeste li kliknuli na Twitter dodatak. Ovaj prijenos možete spriječiti odjavom s
Twittera prije pregledavanja naših web-stranica. Izjavu o zaštiti podataka Twittera (politiku
privatnosti) možete dobiti na adresi https://twitter.com/privacy?lang=de.
c. Pinterest Dodaci za društvene mreže
Koristimo Pinterest Dodatke za društvene mreže na našim web-stranicama (Pinterest dodatak).
Pinterest je društvena mreža s naglaskom na cirkulaciju fotografija i slika. Pinterestom upravlja
Pinterest, Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, SAD. Svaki put kada se
pregledava pojedinačna stranica naših web-stranica na kojoj je integriran Pinterest dodatak, Vaš
internet preglednik automatski preuzima prezentaciju Pinterest dodatka na Pinterest, koristeći
Pinterest dodatak. Dodatne informacije o Pinterestu možete dobiti na https://pinterest.com/.
Putem Pinterest dodatka, Pinterest saznaje koje pojedinačne stranice naših web-stranica
posjećujete. Svrha ovoga je omogućiti Vam da koristite Pinterest u vezi s našim web-stranicama
kako bismo promovirali našu ponudu. Ako ste prijavljeni na Pinterest, Pinterest može prikupiti
Vaše ponašanje na web-stranicama, kao i aktivaciju Pinterest dodatka, i to pripisati Vašem
Pinterest računu. Informacije o Vašem ponašanju pri pregledavanju web-stranica bit će obrađene
ako ste prijavljeni na Pinterest, bez obzira kliknete li na Pinterest dodatak. Ovaj prijenos možete
spriječiti odjavom iz Pinteresta prije pregleda naših web-stranica. Politiku privatnosti za Pinterest
možete dobiti na adresi https://about.pinterest.com/privacy-policy.
d. Google+ Dodaci za društvene mreže
Koristimo Google+ Dodatke za društvene mreže na našim web-stranicama (Google+ dodatak).
Google+om upravlja Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy Mountain View, CA 94043-1351,
SAD. Svaki put kada se pregledava pojedinačna stranica naših web-stranica na kojima je
integriran Google+ dodatak, Vaš internet preglednik automatski preuzima prezentaciju dodatka
Google+ na Google+ pomoću dodatka Google+. Dodatne informacije o Google+ možete dobiti na
adresi https://developers.google.com/+/. Google+ pomoću Google+ dodatka saznaje koje
pojedinačne stranice naših web-stranica posjećujete. Svrha ovoga je omogućiti Vam da koristite
Google+ u vezi s našim web-stranicama kako biste promovirali našu ponudu putem Vaše
preporuke (gumb Google +1). Google +1 sprema Vašu preporuku i čini ju javnom putem Google+
uvjeta koje ste prihvatili. Stoga se preporuka usluge Google +1 obrađuje zajedno s drugim
osobnim podacima, kao što su Vaše ime i Vaša fotografija u drugim Googleovim uslugama, npr.
Google tražilica, Vaš Google račun ili na internetu, npr. u vezi s oglasima. Google obrađuje
informacije o Vašem posjetu našim web-stranicama kako bi poboljšao buduće usluge. Ako ste
prijavljeni na Google+, Google+ može prikupiti Vaše ponašanje na web-stranicama, kao i
aktivaciju Google+ dodatka i pripisati to Vašem Google+ računu. Informacije o Vašem ponašanju
u pregledavanju web-stranica bit će obrađene ako ste prijavljeni na Google+, bez obzira na to
jeste li kliknuli Google+ dodatak. Ovaj prijenos možete spriječiti tako da se odjavite s računa na
usluzi Google+ prije pregledavanja naših web-stranica. Google+ politiku privatnosti možete dobiti
na adresi https://google.de/intl/de/policies/privacy/. Dodatne informacije u vezi s gumbom
Google+ možete pronaći na adresi htts: //developers.google.com/+/web/buttons-policy.
e. LinkedIn Dodaci za društvene mreže
Koristimo LinkedIn Dodatke za društvene mreže na našim web-stranicama (LinkedIn dodatak).
LinkedInom upravlja LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court Mountain View, CA 94043, SAD.
Za pitanja privatnosti izvan SAD-a odgovoran je LinkedIn Ireland, Wilton Plaza, Wilton Place,
Dublin 2, Irska. Kada pogledate jednu od naših web-stranica koja sadrži LinkedIn dodatak, Vaš
internet preglednik automatski dobiva upit za preuzimanje prikaza odgovarajuće LinkedIn
komponente LinkedIna. LinkedIn putem LinkedIn komponente prima informaciju da je ispitanik
posjetio naše web-stranice, pod uvjetom da je ispitanik prijavljen na LinkedIn u vrijeme posjete
našoj web-stranici. Informacije o Vašem ponašanju pri pregledavanju web-stranica bit će
obrađene ako ste prijavljeni na LinkedIn bez obzira na to jeste li kliknuli na LinkedIn dodatak. Ovaj
prijenos možete spriječiti odjavom s Vašeg LinkedIn računa prije pregledavanja jedne od naših
web-stranica. Politiku privatnosti LinkedIna možete dobiti na adresi
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
v. Oglašavanje
Radimo s online marketinškim uslugama trećih strana (npr. Google Adwords, ResearchGate,
Sprinklr, ciljanim skupinama na Facebooku, LinkedIn Contact Targeting i Doubleclick), koje
pružaju usluge oglašavanja Klijentima interneta koji su prethodno posjetili naše web-stranice na
svojoj mreži ili web-stranicama. Svrha ovih usluga je stvoriti oglašavanje na temelju potreba i
interesa relevantnih Klijenta interneta.
vi. Linkovi na druge web-stranice
Naše web-stranice sadrže linkove web-stranica trećih strana. Ako pratite poveznicu na bilo koju
od tih web-stranica, imajte na umu da takve web-stranice imaju vlastite politike privatnosti koje
treba pregledati. Nismo odgovorni za sadržaj ili praksu predmetnih web-stranica.
9. Prava ispitanika
Voditelj obrade želi biti siguran da su svi ispitanici u potpunosti svjesni i informirani o svojim
pravima u odnosu na zaštitu osobnih podataka. Svaki ispitanik ima sljedeća prava:
• pravo na pristup;
Ispitanici imaju pravo dobiti potvrdu o tome obrađuju li se njihovi podaci i na koji način te
imaju pravo dobiti pristup svojim osobnim podacima. Ispitanici također imaju pravo
zahtijevati kopiju njihovih osobnih podataka koji se obrađuju.
• pravo na ispravak;
Ispitanici imaju pravo zahtijevati da Voditelj obrade ispravi netočne osobne podatke te
dopuni nepotpune osobne podatke, bez odgode.
• pravo na brisanje;
U određenim zakonom predviđenim slučajevima (npr. ako osobni podaci više nisu nužni
u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni i/ili obrađeni), ispitanici imaju pravo zahtijevati od
Voditelja obrade brisanje njihovih osobnih podataka, bez odgode.
• pravo na ograničenje obrade;
U određenim zakonom predviđenim slučajevima (npr. tijekom rješavanja zahtjeva za
ispravak), ispitanici imaju pravo ishoditi od Voditelja obrade ograničenje obrade njihovih
osobnih podataka.
• pravo na prigovor na obradu;
Ako se obrada osobnih podataka ispitanika temelji na legitimnom interesu Voditelja
obrade ili treće strane, koji za potrebe izravnog marketinga, ispitanici imaju pravo u
svakom trenutku uložiti prigovor na obradu njihovih osobnih podataka.
• pravo na prijenos osobnih podataka.
U određenim zakonom predviđenim slučajevima (npr. obrada osobnih podataka se
provodi automatiziranim putem i temelji se na ugovoru sklopljenom između ispitanika i
Voditelja obrade), ispitanici imaju pravo zaprimiti njihove osobne podatke koje je Voditelj
obrade prikupio ili prenijeti te podatke drugom voditelju obrade.
Ostvarivanje prava ispitanika se u pravilu provodi bez naknade, slanjem zahtjeva na
podrska@crotaxi.hr. Voditelj obrade je obvezan riješiti zahtjeve ispitanika bez odgode, a
najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva. U slučaju da Voditelj obrade ne postupi
u skladu sa zahtjevom ispitanika, Voditelj obrade će obavijestiti ispitanika o razlozima takvog
postupanja, kao i o mogućnosti podnošenja pritužbe nadležnom nadzornom tijelu, u roku od
mjesec dana od zaprimanja zahtjeva. Ako se obrada osobnih podataka temelji na privoli
ispitanika, ispitanici imaju pravo na povlačenje njihove privole u bilo koje doba.
Voditelj obrade će poduzeti sve potrebne mjere kako bi riješio zahtjeve ispitanika. Međutim,
ispitanici u svakom slučaju imaju pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka
(https://azop.hr), koja je kao nadzorno tijelo nadležna za ostvarivanja prava pojedinaca u vezi
zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj.
10. Završne odredbe
Voditelj obrade zadržava pravo na promjenu sadržaja ove Politike zaštite privatnosti na vlastitu
inicijativu, u svako doba. Izmjene Politike zaštite privatnosti stupaju na snagu danom objave na
Web stranici.
Iz ovih razloga, preporučujemo da redovito provjeravate Web stranicu radi mogućih izmjena
Politike zaštite privatnosti. Prvim pristupom Web stranici nakon datuma stupanja na snagu
izmjena, kao Klijent prihvaćate nove odredbe Politike zaštite privatnosti kao obvezujuće.
Na pitanja koja nisu posebno uređena ovom Politikom, mjerodavni su primjenjivi propisi, a
posebno odredbe Opće Uredbe i Zakona.
Ova Politika zaštite privatnosti je na snazi od 9.5.2024. godine.

1.2. POLITIKA ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA ZA VOZAČE

1. Opće odredbe
Društvo Red Cab App d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu, Gospodska ulica 26, OIB: 85686428085
(dalje u tekstu: „Red Cab“ ili „mi“ ) pridaje osobitu pozornost zaštiti osobnih podataka fizičkih
osoba (dalje u tekstu: „Vozač“ ili „Korisnik“ ili „vi“) koje kao vozači koriste našu mobilnu aplikaciju
i internetsku stranicu (dalje u tekstu: „Aplikacija“), u skladu s važećim propisima koji se odnose
na zaštitu osobnih podataka.
Za potrebe ove politike, “važeći propisi” su svi primjenjivi izvori hrvatskog i prava Europske unije,
uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka 2016/679 (dalje u tekstu: „Opća uredba“) i Zakon o
provedbi opće uredbe o zaštiti podataka NN 42/2018 (dalje u tekstu: „Zakon“). Svi pojmovi
korišteni u ovoj Politici imaju isto značenje kao i u navedenim propisima.
Ovom Politikom zaštite osobnih podataka (dalje u tekstu: „Politika“), fizičkim osobama koje
koriste našu Aplikaciju kao vozači odnosno Korisnici želimo pružiti cjelovite informacije o obradi i
zaštiti njihovih osobnih podataka te im omogućiti jednostavno ostvarivanje prava koja imaju
temeljem važećih propisa.
Ova Politika primjenjuje se na sve osobne podatke Vozača koje Red Cab prikuplja ili na drugi
način obrađuje, izravno ili putem svojih Korisnika.
2. Načela i svrha obrade
Red Cab prikuplja i obrađuje osobne podatke u skladu sa svim načelima propisanim Općom
uredbom, a u svrhu ispunjavanja svoje ugovorne obveze.
Radi izbjegavanja svake sumnje, Aplikacija ne nudi niti posreduje uslugama prijevoza za putnike.
Također, Red Cab nije posrednik u pronalaženju putnika za pružatelje usluge prijevoza (Vozače)
te se Aplikacija koristi isključivo kao sredstvo za organizaciju pružanja usluga prijevoza.
Red Cab u svom poslovanju obrađuje osobne podatke u skladu sa zakonom, pošteno i
transparentno te Vam želi pružiti potpunu informaciju u pogledu obrade Vaših osobnih podataka.
Osobni podaci koje prikupljamo i obrađujemo moraju biti potpuni, točni i ažurni kako bi se
osigurala maksimalna zaštita, spriječile eventualne zloupotrebe i pružila što kvalitetnija usluga
Klijentima.
Da bismo u svakom trenutku mogli pružati najvišu razinu zaštite osobnih podataka, potičemo Vas
da nas bez odgode obavijestite o svakoj promjeni osobnih podataka.
Osobni podaci se ne prikupljaju u većem opsegu od onog koji je potreban za postizanje određene
i zakonite svrhe te se pohranjuju i čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje
svrhe (najdulje tri godine od dana na koji je Vaš korisnički račun deaktiviran), osim ako je drugim
propisima za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja ili u drugim slučajevima koji su
izričito propisani zakonom.
Osobni podaci se obrađuju u skladu s najvišim sigurnosnim standardima, uključujući zaštitu od
neovlaštene ili nezakonite obrade, slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja, primjenom
odgovarajućih tehničkih ili organizacijskih mjera. Pristup Vašim osobnim podacima imaju samo
ovlaštene osobe kojima je to nužno za obavljanje njihova posla.
Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke u svrhu povezivanja Vozača s Klijentima, kako bismo
im pomogli u učinkovitijem kretanju po gradovima.
3. Voditelj obrade osobnih podataka i službenik za zaštitu osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka za Vozače na Aplikaciji na području Republike Hrvatske je:
Red Cab App d.o.o.
Gospodska 26, Zagreb
OIB: 85686428085
e-mail: podrska@crotaxi.hr
Službenika za zaštitu podataka najlakše možete kontaktirati putem elektroničke pošte na adresu
podrska@crotaxi.hr ili pisanim putem na poštansku adresu: Gospodska 26, Zagreb.
4. Izvršitelji obrade osobnih podataka
Izvršitelj obrade osobnih podataka je fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo
tijelo koje obrađuje osobne podatke u ime voditelja obrade.
Izvršitelji obrade provode obradu prema uputama Voditelja obrade, nisu ovlašteni donositi
suštinske odluke u vezi s obradom, isključivo su ovlašteni obrađivati zaprimljene osobne podatke
u skladu s nalogom voditelja obrade, ne smiju obavljati nikakvu obradu za vlastite svrhe te moraju
pohranjivati i čuvati osobne podatke u skladu s uputama Voditelja obrade.
Voditelj obrade podataka će ovlastiti izvršitelja obrade osobnih podataka u pogledu provedbe i
obrade kartičnih plaćanja koji je dužan pridržavati se standarda i mjera zaštite podataka korisnika
u kartičnoj industriji.
5. Obrada osobnih podataka
Za potrebe funkcioniranja Aplikacije i radi izvršenja ugovora sklopljenog s Korisnikom, obrađuju
se sljedeće kategorije osobnih podataka Vozača:
– ime i prezime, e-pošta, broj telefona, prebivalište;
– geolokacija vozača i rute vožnji;
– podaci o vozilima (uključujući broj registracije);
– učinkovitost i ocjene vozača;
– vozačka dozvola vozača, fotografija, zanimanje i identifikacijske dokumente;
– podaci o bankovnom računu; te
– podaci iz kaznene i prekršajne evidencije.
Financijski podaci o pružanju usluga prijevoza ne smatraju se osobnim podacima jer vozači
pružaju usluge u okviru gospodarskih i poslovnih djelatnosti.
Prikupljamo i obrađujemo Vaše osobne podatke u svrhu pružanja usluga prijevoza putem
pozivnog centra i Aplikacije, kako bismo im pomogli da se što učinkovitije kreću gradovima.
Lokacija i rute vožnji obrađuju se da bi se analiziralo područje pružanja usluga i dali prijedlozi
vozačima za unaprjeđenje usluge. Ako ne želite otkriti svoju lokaciju putnicima, morate ugasiti
Aplikaciju ili naznačiti u Aplikaciji da ste odspojeni i da trenutno ne pružate uslugu prijevoza.
Vozačka dozvola, zanimanje, identifikacijski dokumenti i podaci o kaznenim i prekršajnim
osudama obrađuju se da bi se utvrdila usklađenost s pravnim uvjetima i prikladnost za zanimanje
vozača. Aplikacija objavljuje vozačevu fotografiju, ime i podatke o vozilu da bi putnici mogli
prepoznati vozača i vozilo. Podatke o Vašim bankovnim računima koristimo u svrhu provedbe
plaćanja.
Osobni podatci neće prikupljati u razdoblju u kojem radnik ne obavlja rad niti ga nudi, a Red Cab
ni u kojem slučaju neće obrađivati podatke o privatnim razgovorima, emocionalnom odnosno
psihološkom stanju Vozača te podatke o zdravlju radnika – osim u slučajevima predviđenim
propisom o zaštiti osobnih podataka.
6. Google maps
Kod funkcioniranja naša Aplikacija koristi Google Maps API. To nam omogućuje da prikazujemo
mape u Aplikaciji te Klijentima da se koriste mapama za naručivanje usluge prijevoza te
određivanje konačnog odredišta. Uvjete korištenja usluga tvrtke Google možete pronaći na
mrežnim stranicama https://policies.google.com/terms?hl=en.
Dodatni uvjeti korištenja usluge Google Maps dostupni su na mrežnim stranicama
https://www.google.com/help/terms_maps.html. Politika privatnosti za usluge tvrtke Google
dostupna je na mrežnim stranicama https://policies.google.com/privacy?hl=en .
7. Sigurnost osobnih podataka
Vaši osobni podaci otkrit će se samo Klijentima čiju ste narudžbu prihvatili. će moći vidjeti ime
vozača, vozilo, broj telefona i podatke o geolokaciji. Klijenti isto tako imaju uvid u vozačeve
osobne podatke koji se navode na računu sukladno primjenjivim propisima.
Red Cab u obradi i prikupljanju osobnih podataka poduzima prikladne tehničke i organizacijske
mjere kako bi se osigurala sigurnost podataka. To se posebice odnosi na pristup osobnim
podacima od strane trećih osoba, od slučajnog ili namjernog brisanja i izmjene podataka, te
gubitka ili uništenja podataka. Poduzete tehničke i organizacijske mjere podliježu periodičnim
provjerama te se usklađuju s najnovijim dostignućima u području informacijske sigurnosti.
Komunikacija i prijenos osobnih podataka Vozača između pametnog telefona ili tableta i
informacijskih sustava Aplikacije je uvijek kriptiran.
Osobni podaci se ni u kojem slučaju ne iznose niti obrađuju izvan teritorija Republike Hrvatske
odnosno Europske unije.
8. Kolačići („Cookies“), alati za analizu, dodaci za društvene mreže („Social
Plugins“) i oglašavanje
Koristimo kolačiće kako bismo omogućili i pojednostavili korištenje naših web-stranica (npr. za
optimizaciju prezentacije ili prikazivanja sadržaja specifičnih za određenu zemlju). Kolačići
(„cookies“) su male tekstualne datoteke koje omogućuju našim web-stranicama pohranjivanje
informacija na Vašem računalu i njihovo kasnije dohvaćanje (npr. kada u određenom trenutku
ponovno posjetite našu web-stranicu). Korištenje kolačića, na primjer, omogućuje našim webstranicama da “zapamte” jezik na kojem nam je dopušteno prezentirati naš sadržaj.
U pitanju su sljedeće kategorije kolačića:
– kolačići koji optimiziraju prezentaciju ili prikazivanje sadržaja koji su specifični za pojedinu
zemlju (npr. prezentacija web-stranice na Vašem nacionalnom jeziku i odgovarajuća
dostupnost proizvoda i cijena u određenim zemljama),
– kolačići koji nam pomažu oko pamćenja Vaših postavki,
– kolačići koji se odnose na praćenje broja posjetitelja.
Možete onemogućiti ili blokirati kolačiće unutar svoga preglednika, međutim, to može dovesti do
ograničenja u pogledu korištenja naših web-stranica.
9. Prava ispitanika
Voditelj obrade želi biti siguran da su svi ispitanici u potpunosti svjesni i informirani o svojim
pravima u odnosu na zaštitu osobnih podataka. Svaki ispitanik ima sljedeća prava:
• pravo na pristup;
Ispitanici imaju pravo dobiti potvrdu o tome obrađuju li se njihovi podaci i na koji način te imaju
pravo dobiti pristup svojim osobnim podacima. Ispitanici također imaju pravo zahtijevati kopiju
njihovih osobnih podataka koji se obrađuju.
• pravo na ispravak;
Ispitanici imaju pravo zahtijevati da Voditelj obrade ispravi netočne osobne podatke te dopuni
nepotpune osobne podatke, bez odgode.
• pravo na brisanje;
U određenim zakonom predviđenim slučajevima (npr. ako osobni podaci više nisu nužni u
odnosu na svrhe za koje su prikupljeni i/ili obrađeni), ispitanici imaju pravo zahtijevati od
Voditelja obrade brisanje njihovih osobnih podataka, bez odgode.
• pravo na ograničenje obrade;
U određenim zakonom predviđenim slučajevima (npr. tijekom rješavanja zahtjeva za
ispravak), ispitanici imaju pravo ishoditi od Voditelja obrade ograničenje obrade njihovih
osobnih podataka.
• pravo na prigovor na obradu;
Ako se obrada osobnih podataka ispitanika temelji na legitimnom interesu Voditelja obrade ili
treće strane, koji za potrebe izravnog marketinga, ispitanici imaju pravo u svakom trenutku
uložiti prigovor na obradu njihovih osobnih podataka.
• pravo na prijenos osobnih podataka.
U određenim zakonom predviđenim slučajevima (npr. obrada osobnih podataka se provodi
automatiziranim putem i temelji se na ugovoru sklopljenom između ispitanika i Voditelja obrade),
ispitanici imaju pravo zaprimiti njihove osobne podatke koje je Voditelj obrade prikupio ili prenijeti
te podatke drugom voditelju obrade.
Ostvarivanje prava ispitanika se u pravilu provodi bez naknade, slanjem zahtjeva na
podrska@rcrotaxi.hr. Voditelj obrade je obvezan riješiti zahtjeve ispitanika bez odgode, a
najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva. U slučaju da Voditelj obrade ne postupi
u skladu sa zahtjevom ispitanika, Voditelj obrade će obavijestiti ispitanika o razlozima takvog
postupanja, kao i o mogućnosti podnošenja pritužbe nadležnom nadzornom tijelu, u roku od
mjesec dana od zaprimanja zahtjeva.
Ako se obrada osobnih podataka temelji na privoli ispitanika, ispitanici imaju pravo na povlačenje
njihove privole u bilo koje doba.
Voditelj obrade će poduzeti sve potrebne mjere kako bi riješio zahtjeve ispitanika. Međutim,
ispitanici u svakom slučaju imaju pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka
(https://azop.hr), koja je kao nadzorno tijelo nadležna za omogućivanje ostvarivanja prava
pojedinaca u vezi zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj.
10. Završne odredbe
Voditelj obrade zadržava pravo na promjenu sadržaja ove Politike zaštite privatnosti na vlastitu
inicijativu, u svako doba. Izmjene Politike zaštite privatnosti stupaju na snagu danom objave na
Web stranici.
Iz ovih razloga, preporučujemo da redovito provjeravate Web stranicu radi mogućih izmjena
Politike zaštite privatnosti. Prvim pristupom Web stranici nakon datuma stupanja na snagu
izmjena, prihvaćate nove odredbe Politike zaštite privatnosti kao obvezujuće.
Na pitanja koja nisu posebno uređena ovom Politikom, mjerodavni su primjenjivi propisi, a
posebno odredbe Opće Uredbe i Zakona.
Ova Politika zaštite privatnosti je na snazi od dana 9.5.2024. godine